歡迎。你拿到的是一個完整的網路商店，你是它的管理員。這份說明照你實際會遇到的順序寫：第一天、開店、額度、繳費、帳號與求助。
後台每一頁右上角的「使用說明 →
平台說明」也有重點整理；遇到問題時可以先看那裡。
1.
第一天：這是你的店，但不是你的伺服器
你有的：這個站的最高權限——內容、商品、訂單、顧客、外觀、你自己站上的使用者。你的資料只屬於你，平台上其他店家看不到，你也看不到他們的。
你沒有的，而且那不是故障：
| 找不到 | 為什麼 | 怎麼辦 |
|---|---|---|
| 安裝或編輯外掛 | 所有店家共用同一份程式，開放安裝等於任何一家店都能拖垮其他店 | 需要某個功能，告訴平台，由平台統一評估安裝 |
| 佈景主題的程式編輯器 | 線上改程式是最常見的白屏原因 | 用「外觀 → 編輯器」與區塊編輯器改外觀 |
| WordPress 的更新提示 | 更新由平台統一排程 | 不用管它 |
上傳 .php、.svg 等檔案 |
這些是常見的攻擊載體 | 圖片用 JPG、PNG、WebP |
上傳被擋時：媒體庫會顯示「這個檔案沒有上傳成功，最常見的原因是被安全防護擋下」。換成常見的圖片或文件格式再試即可；若確定檔案沒問題卻一直失敗，再聯絡平台。
額度被擋時（已達方案上限）是另一種訊息，見第 3
節。
開站當天就發現異常——有不是你建的示範商品或訂單、或結帳頁打不開——請立刻告訴平台並附上網址。平台有一份「開站報告」查得到是哪一步沒過，這是平台的責任，不是你操作錯誤。
2. 把店開起來：開店起步清單
登入後，儀表板上的「開店起步清單」是把空店變成能收錢的店的最短路徑。未完成的步驟可以直接點，會跳到對應的設定頁；發布商品、收到第一筆訂單這兩步會自動打勾。
| # | 步驟 | 說明 |
|---|---|---|
| 1 | 填寫店家資料 | 店名、地址、電話會出現在訂單與通知信上。注意：它不會自動顯示在網站上——卡片上的「編輯頁尾」可以直接把電話、地址或 LINE 放到每一頁底部，客人才找得到你。 |
| 2 | 上傳品牌 Logo | 卡片會帶你到網站編輯器的頁首：按「＋」加入「網站標誌」區塊，點它上傳圖片，再按「儲存」。 |
| 3 | 新增第一個商品 | 發布後自動打勾。 |
| 4 | 設定收款方式 | 至少要有一種收款方式「已啟用」。只填了金鑰卻沒把開關打開，不算完成。 |
| 5 | 設定運費 | 沒設運費，顧客會在結帳最後一步被擋下來。 |
| 6 | 完成第一筆訂單 | 唯一能證明前五步真的串起來的方法，成立時會自動打勾，你也會收到一封慶祝信。 |
新店預設是「即將推出」：客人只會看到「即將推出」頁、還不能下單。準備好之後，照卡片上的「前往網站可見度」切換成「上線」。
自己先下一筆測試訂單：用無痕視窗以顧客身分逛前台，加入購物車、結帳、選付款方式，確認你收到訂單通知、顧客收到確認信、起步清單打勾。之後把這筆測試訂單刪掉或標記為測試，別混進營收。
全部完成後，卡片會顯示完成訊息並在一週後收起。暫時不想看到它，可以從右上角「顯示選項」取消勾選，之後隨時勾回來。
3. 方案用量：在撞牆之前看見牆
儀表板的「方案用量」卡會列出每一項的用量與上限，以及你的方案名稱與到期日。
| 狀態 | 意思 | 該做什麼 |
|---|---|---|
| 一般 | 用量未滿 90% | 不用管 |
| 接近上限 | 90% 以上 | 開始清理不需要的內容，或準備升級方案 |
| 已達上限 | 100% | 新增會被擋，見下表 |
卡片上沒有出現的項目，代表你的方案對它沒有設限。
額度滿了會發生什麼：
- 會擋下「新增」：新商品、新文章、新使用者、新上傳。
- 文章或商品超額時會存成草稿，編輯器會直接說明原因——內容一個字都沒少。清出額度或升級後，把草稿改回發布即可。
- 會寄一封超額通知信給你（同一項目 24 小時內只寄一次）。
- 不會刪除或下架你既有的任何內容，既有內容照樣能編輯。
三個選項：
- 清理（先做這個）：下架不再販售的商品、刪掉重複或過大的圖片。媒體庫切到清單檢視，可以看「檔案大小」欄找出大檔。
- 升級方案。
- 請平台開例外：寫明要提高哪一項、多少、理由與需要的期間（例如「雙十一檔期需要暫時多
200 個商品」），會處理得快很多。
儲存空間的隱形殺手：手機照片原圖直傳（先壓到 1500px
寬以內）、同一張圖傳好幾次、影片直接上傳（放 YouTube 再嵌入）。
4.
繳費：從試用到續約，以及萬一忘了繳
最重要的一句：就算欠費被停權，你的資料也完整保留，補繳後自動恢復。
後台左側選單「方案與帳單」可以看到：目前方案與狀態、效期到哪一天、下次扣款日、付款紀錄，以及付款按鈕。
會籍的狀態（天數以平台實際設定為準）：
試用中 ──到期──▶ 待付款 ──▶ 寬限期 ──▶ 已停權
│ │ │
└──繳費──▶ 有效 ◀──┴──── 補繳（自動恢復）┘到期前 7 天、3 天、1 天各會寄一次提醒信，信裡有付款連結。
停權是什麼、不是什麼：前台訪客會看到停權頁，暫時無法營業；但不是刪除，商品、訂單、顧客、文章、圖片全部保留。你自己登入時看到的是付款頁，按付款即可恢復。
兩種繳費方式：
| 人工繳款 | 自動扣款（綠界信用卡／LINE Pay） | |
|---|---|---|
| 怎麼開始 | 匯款後告知平台 | 在「方案與帳單」按付款按鈕，完成授權並扣第一期 |
| 之後 | 每期都要記得匯款並告知 | 全自動：扣款、開發票、寄收據 |
| 建議 | 金額大或需要對公帳戶時 | 推薦——最常見的停權原因就是忘了繳 |
付款完成會看到「付款完成」頁，寫著新的效期與下次扣款日；刷卡沒成功會說明原因，並有「重新付款」按鈕。
匯款後一兩個工作天內沒收到「已收到款項」信，一定要主動問，並留著匯款單據。平台要人工把匯款對到你的帳上，沒對上的話系統會照常走到停權。
發票：每筆入帳後自動開立電子發票，寄到你的帳號
Email——請保持帳號 Email
正確。需要統一編號或公司抬頭，請在第一次付款之前告知平台，開立後要改只能作廢重開。
取消訂閱：請告知平台，平台會一併終止綠界或 LINE Pay
的扣款授權。取消不會立即關站，已付費的效期會走完。
5.
帳號安全、加人手，以及怎麼有效求助
LINE 登入（若平台有開啟）：個人資料頁「綁定
LINE」，之後在登入頁按「使用 LINE
登入」即可。登入時網址列閃過平台主網域再回到你的站是正常的。解除綁定前，先確認你記得密碼。
把同事加進來：使用者 →
新增使用者。新增頁上方有各角色的說明，原則是「夠用就好」——出貨的人給「商店經理」，寫文章的給「編輯」，不要所有人都給管理員。不要共用帳號；同事離職時，請立刻移除或降權他的帳號（平台不會知道你的人事異動）。
被鎖在門外：密碼連錯 5 次會暫停登入 15
分鐘，畫面上的「重設密碼」可以不必等待。Email 也收不到時再聯絡平台。
怎麼問，才問得到答案——來信請附上：
- 你的網站網址
- 完整錯誤訊息的截圖
- 你按了什麼、期待什麼、實際發生什麼
- 大約發生的時間
- 付款相關：金額、匯款時間、單據
先自己做兩件事：換一個瀏覽器或用無痕視窗再試一次；看看儀表板的方案用量與「方案與帳單」是不是額度或效期問題。